Términos y condiciones

1. Objeto y naturaleza del Servicio

RADAR es una plataforma tecnológica que conecta al público con locales gastronómicos y de vida nocturna, y centraliza la agenda de eventos de la ciudad donde opera. A través de RADAR, el público puede consultar cartas y promociones, comprar entradas a eventos, reservar mesas y armar pedidos de delivery/take away que se envían por WhatsApp al local. Los locales, por su parte, pueden gestionar su carta o catálogo, promociones, eventos y comunicación con clientes desde un panel propio (ver sección 6 sobre su costo).

RADAR actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre locales y público. RADAR no es el organizador de los eventos publicados, no elabora ni presta los productos o servicios gastronómicos ofrecidos por los locales, y no participa como parte en la relación de consumo que se genera entre el local y su cliente. Cada local es el único responsable frente al consumidor por la información que publica, el cumplimiento de las condiciones ofrecidas y la prestación efectiva del producto o servicio.

2. Definiciones

• Usuario/Consumidor: toda persona que navega, se registra o utiliza el Servicio como público general (compra entradas, reserva mesas o hace pedidos).
• Local: el comercio (gastronomía, vida nocturna y eventos, hospedaje o indumentaria) que se registra en RADAR para publicar su perfil y gestionar su cuenta desde el Panel.
• Panel: el área privada donde el Local administra su carta, promociones, eventos, reservas y demás funciones descriptas en la Sección 5.
• Contenido: toda información, texto, imagen, precio, horario o dato que un Local o Usuario carga en el Servicio.

3. Cuentas de usuario

Para gestionar un Local, comprar entradas con cuenta propia o dejar reseñas podés necesitar crear una cuenta con email y contraseña. Sos responsable de la veracidad de los datos que proporcionás al registrarte, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notificanos de inmediato a radar.administracion@gmail.com ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Debés ser mayor de edad (18 años) para registrar un Local o realizar compras en el Servicio. RADAR se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos Términos o realicen un uso indebido del Servicio, conforme al procedimiento descripto en la Sección 12.

4. Compra de entradas y reservas de mesa

La compra de entradas a eventos descuenta el cupo disponible en el mismo momento de la operación, mediante un mecanismo transaccional que evita la sobreventa. El código de la entrada (con su QR) es la constancia de la compra y debe presentarse en el ingreso al evento.

Las reservas de mesa son una solicitud que el Local confirma por su cuenta (por WhatsApp u otro medio de contacto); no constituyen una reserva garantizada hasta que el Local la confirma expresamente. Si el Local no confirma la solicitud dentro de los 15 minutos de recibida, esta se cancela automáticamente para liberar el cupo, y el Usuario puede volver a solicitarla.

Las políticas de cancelación, cambio o reembolso de entradas y reservas son definidas por cada Local, en tanto no contradigan derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier inconveniente con una compra, contactá primero al Local involucrado; si no obtenés respuesta, escribinos a radar.administracion@gmail.com y vamos a intervenir como mediadores frente al Local, sin que ello implique asumir responsabilidad solidaria por el cumplimiento de este.

5. Pedidos de delivery y take away

El pedido se arma en RADAR a partir de la carta publicada por el Local y se envía como mensaje de WhatsApp directo al número registrado por ese Local. Es el Local quien confirma disponibilidad, precio final, forma de pago, tiempo de entrega y quien procesa el pago del pedido por el medio que acuerde con el cliente. RADAR no interviene, no procesa ni intermedia en el pago de estos pedidos, y no es parte de esa relación de consumo.

6. Uso gratuito y suscripción de locales

Durante la etapa de lanzamiento, el uso del Servicio es gratuito para los Locales, sin necesidad de registrar una tarjeta ni ningún medio de pago, con acceso a las funciones estándar del Panel (carta o catálogo, carrito de pedidos por WhatsApp, promos, eventos y flyers, venta y check-in de entradas, gestión de mesas y cuentas, reservas, estadísticas y notificaciones) y a soporte técnico y mantenimiento del perfil del Local dentro de la plataforma.

RADAR puede establecer más adelante una suscripción mensual paga. En ese caso lo va a informar previamente a cada Local por email y dentro del Panel, junto con el precio y las condiciones, conforme al deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240. El cobro solo se realiza si el Local lo autoriza expresamente activando el débito automático mensual a través de Mercado Pago desde la sección Suscripción del Panel. Una vez activado, el Local puede darlo de baja en cualquier momento con el botón "Cancelar suscripción" del Panel o desde su cuenta de Mercado Pago; la baja frena los débitos siguientes y el Local conserva el acceso hasta el final del período ya abonado. Si un débito no se puede cobrar y no se regulariza, RADAR puede suspender la visibilidad pública del Local y el acceso a su Panel hasta regularizar la situación.

El Servicio no incluye desarrollos a medida, integraciones personalizadas ni funciones fuera de su alcance estándar. Si un Local necesita funciones adicionales o personalizar su perfil más allá de lo que ofrece el Panel, puede solicitar una cotización particular escribiendo a radar.administracion@gmail.com o por WhatsApp a través del botón de soporte disponible en el Panel.

7. Reseñas y contenido generado por usuarios

Cualquier persona puede dejar una reseña pública sobre un Local. Las reseñas deben reflejar una experiencia real y de buena fe; está prohibido publicar reseñas falsas, contratadas, difamatorias o que persigan perjudicar o beneficiar indebidamente a un Local. RADAR puede eliminar reseñas que incumplan este párrafo o que le sean reportadas como fraudulentas, sin perjuicio de la responsabilidad de quien las publicó.

8. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometés a no:

• Publicar contenido falso, engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros;
• Suplantar la identidad de otra persona o Local, o falsear tu vinculación con uno;
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, evadir límites técnicos (como controles anti-abuso o de velocidad de solicitudes) o acceder sin autorización a datos de otros usuarios o Locales;
• Utilizar el Servicio para enviar spam, cadenas o comunicaciones no solicitadas;
• Extraer masivamente datos del Servicio (scraping) con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Propiedad intelectual

La marca RADAR, el diseño, el software y la estructura de la plataforma son propiedad de RADAR y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. No se te otorga ningún derecho de uso sobre ellos más allá del necesario para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

El Contenido que un Local carga (fotos, textos, precios, logo) sigue siendo de su propiedad; al publicarlo en RADAR, el Local nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlo dentro del Servicio y sus canales de difusión (por ejemplo, redes sociales de RADAR), con el único fin de promocionar al Local dentro de la plataforma. Cada Local declara contar con los derechos necesarios sobre el Contenido que publica.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y por nuestra Política de Privacidad y Seguridad, que detalla qué datos recopilamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, RADAR no garantiza que el Servicio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, y no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso del Servicio.

RADAR no es responsable por: (a) la calidad, seguridad o legalidad de los productos, eventos o servicios que ofrecen los Locales; (b) el incumplimiento por parte de un Local de las condiciones que publicó; (c) acuerdos alcanzados entre Local y cliente fuera de la plataforma (por ejemplo, por WhatsApp); ni (d) el contenido publicado por Locales o Usuarios. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

12. Suspensión, baja y vigencia

Podés dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a radar.administracion@gmail.com. RADAR puede suspender o cancelar el acceso de un Usuario o Local que incumpla estos Términos, previa notificación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continúan vigentes.

13. Modificaciones al Servicio y a estos Términos

RADAR puede modificar o discontinuar funciones del Servicio, y actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos o del producto. Los cambios relevantes se van a comunicar dentro del Servicio o por email, y la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre va a reflejar la versión vigente. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica su aceptación.

14. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, el resto de las cláusulas mantiene plena vigencia. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Seguridad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario/Local y RADAR respecto del uso del Servicio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes según la materia. Cuando el Usuario revista el carácter de consumidor en los términos de la Ley 24.240, resultará competente, a su elección, el tribunal correspondiente a su domicilio real, conforme al artículo 36 de dicha ley, sin que esta cláusula pueda interpretarse como una prórroga de jurisdicción en su perjuicio.

16. Contacto

Ante cualquier consulta, reclamo o para ejercer tus derechos como consumidor, escribinos a radar.administracion@gmail.com. Vamos a responder dentro de un plazo razonable.